Skuplje avionske karte, moguća otkazivanja letova i promene planova u poslednjem trenutku... sukobi na Bliskom istoku mogli bi da zakomplikuju letnju sezonu putovanja širom sveta.
Evropska komisija upozorava da bi produžena kriza mogla da dovede do rasta cena prevoza i savetuje putnicima da pažljivo proveravaju uslove putovanja pre rezervacije kako bi izbegli dodatne troškove.
Brisel ističe da poremećaji na energetskom tržištu, posebno zbog smanjenog transporta nafte kroz Ormuski moreuz, utiču na cenu goriva, a samim tim i na avio-saobraćaj, drumski i železnički prevoz, kao i turističke aranžmane. Ukoliko se situacija nastavi, putnici bi mogli da se suoče sa kašnjenjima, otkazivanjima i višim cenama putovanja.
Zbog toga je Evropska komisija objavila vodič kojim podseća putnike na njihova prava, ali i obaveze avio-kompanija i turističkih organizatora.
Informisanost je najvažnija
Putnicima se savetuje da pre kupovine detaljno prouče uslove putovanja i sačuvaju svu dokumentaciju. U slučaju otkazivanja leta, putnik ima pravo da bira između povraćaja novca, preusmeravanja na drugi let ili povratka na početnu destinaciju, kao i pravo na pomoć na aerodromu.
Ako je let otkazan manje od 14 dana pre polaska, avio-kompanija je dužna da isplati nadoknadu, osim ako dokaže da su u pitanju vanredne okolnosti ili ako je na vreme ponudila odgovarajuću alternativu.
Evropska komisija pojašnjava da nestašica goriva koja spreči realizaciju leta može da se smatra vanrednom okolnošću. Međutim, samo povećanje cena goriva ne oslobađa avio-kompanije njihovih obaveza prema putnicima.
Brisel takođe naglašava da avio-kompanije ne mogu naknadno povećavati cenu već kupljenih karata zbog poskupljenja goriva. Konačna cena mora biti jasno prikazana od početka rezervacije i da uključuje sve neizbežne troškove, dok dodatne usluge moraju biti jasno naznačene i posebno odobrene od strane putnika.
Oprez kod turističkih aranžmana
Kada je reč o paket-aranžmanima, poput kombinacije leta i hotela, pravila EU dozvoljavaju organizatorima putovanja da povećaju cenu samo ako je to predviđeno ugovorom i ako je direktno povezano sa rastom troškova goriva.
Ipak, postoje ograničenja. Poskupljenje do osam odsto putnik mora da prihvati, dok kod većeg povećanja ima pravo da odustane od putovanja bez penala. Takođe, organizator mora da obavesti putnika najmanje 20 dana pre polaska i detaljno obrazloži razlog povećanja cene.
Evropa ostaje sigurna destinacija
Predsednik Evropske komisije za putovanja Eduardo Santander smatra da Evropa ima prednost u periodima globalne nestabilnosti, jer većinu turista čine upravo Evropljani.
Prema njegovim rečima, ovog leta bi više ljudi moglo da bira bliže destinacije unutar Evrope, što bi moglo da podstakne interesovanje za evropske gradove i letovališta.
Santander savetuje putnicima da pažljivo čitaju uslove rezervacije, posebno pravila o otkazivanju i refundaciji novca.
Turisti sve pažljivije troše novac
Predsednica Svetskog saveta za putovanja i turizam Glorija Gevara ocenjuje da će turisti ovog leta više obraćati pažnju na odnos cene i kvaliteta usluge.
Kako kaže, mnogi će birati destinacije koje nude najbolju vrednost za uložen novac, dok bi broj dalekih putovanja, posebno ka Aziji, mogao da opadne.
Evropska komisija podseća i da vaučeri ne mogu automatski zameniti povraćaj novca, osim ako putnik na to izričito pristane.
Brisel poziva avio-kompanije i turističke agencije da ne ponove greške iz perioda pandemije kovida, kada su putnici često ostajali bez informacija, teško dolazili do kompanija i dugo čekali na povraćaj novca.
Iako će građani i ovog leta putovati, stručnjaci upozoravaju da će dobro planiranje biti važnije nego ikad.
Upoređivanje cena, pažljivo čitanje uslova i poznavanje prava putnika mogli bi da naprave razliku između bezbrižnog odmora i problema sa otkazivanjima i dodatnim troškovima.
(M.A./EUpravo zato/euronews.com)
