Evropski parlament načinio je jednu veliku promenu koja se tiče prava putnika u Evropskoj uniji.
Naime, Evropski parlament je dao zeleno svetlo za ažurirana pravila EU kojima se unapređuju zaštita putnika i informisanje u slučaju problema tokom putovanja, a među najvažnijim novinama su povraćaj novca za otkazane letove kupljene preko posrednika u roku od 14 dana, jedinstveni obrasci za podnošenje zahteva i veća ovlašćenja nacionalnih organa za kontrolu poštovanja prava putnika.
Jedna od ključnih novina odnosi se na putnike koji avionske karte kupuju preko posrednika, odnosno turističkih agencija i internet platformi za rezervacije, a u slučaju otkazivanja leta putnici će imati pravo na puni povraćaj novca, uključujući i naknade za posredovanje, u roku od 14 dana.
Nova pravila predviđaju i uvođenje standardizovanih obrazaca za podnošenje zahteva za povraćaj novca i naknadu štete. Dodatna zaštita predviđena je za osobe sa invaliditetom i smanjenom pokretljivošću. Ukoliko je prisustvo pratioca neophodno, on će moći besplatno da ih prati tokom avionskog putovanja, po uzoru na već postojeća pravila za putovanja autobusom, vozom i brodom.
Obrasci će biti dostupni na sajtu Evropske komisije, na svim jezicima EU i za sve vrste prevoza – avionski, železnički, pomorski, rečni i autobuski saobraćaj.
Nacionalni organi zaduženi za sprovođenje propisa dobiće i veća ovlašćenja za kontrolu poštovanja prava putnika, pa će moći i samostalno da pokreću provere, inspekcijske nadzore i razgovore sa prevoznicima, bez čekanja da putnici podnesu pritužbe. Ipak, nova pravila neće se automatski primenjivati u Srbiji, koja nije članica Evropske unije.
Seničić: Bez značajnih promena za Srbiju
Direktor Nacionalne asocijacije turističkih agencija Srbije (YUTA), Aleksandar Seničić, istakao je da se najvažnije novine odnose na uključivanje online platformi za prodaju karata u sistem pravila za posrednike, kao i na skraćenje roka za povraćaj novca putnicima sa 30 na 14 dana.
Seničić je istakao da će se pravila odnositi na različite vrste letova, uključujući niskotarifne i redovne linije, kao i čarter letove, ali nove evropske mere za srpske putnike neće imatu neposredan značaj, osim kao smernica za moguće izmene domaćih propisa.
"Mi nismo deo Evropske unije. Na nas to neće imati nikakvog efekta, osim posredno, ukoliko su u pitanju kompanije iz EU i ukoliko naši posrednici budu mogli da koriste formular koji je predvidela Evropska unija, što nije izvesno. Sve zavisi od njihove odluke da li će pravila imati prošireno delovanje. Za nas se objektivno neće mnogo promeniti, s obzirom na to da naš Zakon o zaštiti potrošača nije usklađen sa tim", rekao je Seničić.
Prema njegovim rečima, eventualni efekti zavisiće od toga da li će Srbija uskladiti svoje zakone i pravilnike sa novim evropskim pravilima. Pravo na naknadu zavisi od okolnosti kašnjenja ili otkazivanja, kao i od propisa koji se primenjuju na konkretan let.
Nova evropska pravila formalno treba da odobri Savet EU, nakon čega će biti objavljena u Službenom listu Evropske unije. Njihova primena predviđena je od 23. oktobra 2027. godine.
(EUpravo zato/Biznis.rs)