Proizvođač treba da popravi neispravnu veš mašinu ili da produži garanciju: Nova pravila štite potrošače

Foto: Shutterstock

Često se događa da je isplativije da se baci pokvaren ili neispravan proizvod i kupi novi nego da se zamajavamo popravkama.

Međutim, tako se stvaraju ogromne količine otpada, a potrošači hrabre da nekontrolisano kupuju artikle koji im možda i nisu bili toliko potrebni. Takođe, resursi se sve više troše.

Ipak, na nivou Evropske unije bi to trebalo da se promeni. Od 31. jula 2026. godine su na snazi nova pravila uz pomoć kojih je moguće produžiti životni vek proizvoda i uspostaviti sistem koji prednost daje popravci, a ne kupovini.

Nova pravila odnosiće se na kućne i elektronske uređaje, poput veš-mašina, usisivača, mobilnih telefona, tableta i drugih proizvoda.

Očekuje se da će novi režim doneti uštede potrošačima, podstaći cirkularnu ekonomiju i doprineti ciljevima održive potrošnje.

Nova pravila donose brojne koristi:

potrošači imaju pravo da zahtevaju od proizvođača da poprave proizvode koji se, prema propisima EU, tehnički mogu popraviti.
Osim toga, popravka će morati da bude besplatna ili obavljena po razumnoj ceni i u razumnom roku, kako bi se podstaklo popravljanje proizvoda;
produžava se zakonska garancija proizvoda za najmanje 12 meseci
proizvođači se obavezuju da će pružiti lako dostupne informacije o servisima za popravku, kao i pristup rezervnim delovima po razumnoj ceni.

Očekuje se da će nova pravila u EU doneti 4,8 milijardi evra dodatnog rasta i investicija.

Nova evropska onlajn platforma za popravke, koja bi trebalo da počne da radi 2027. godine, omogućiće potrošačima da lakše pronađu odgovarajuće servisere.

Platforma će imati odeljke za svaku zemlju članicu EU.

Važne su i oznake o pravima i garancijama

Evropske direktive žele da obezbede bolje informisanje potrošača širom EU o njihovim pravima i garancijama koje nude kompanije.

Pod tim se podrazumeva obavezno obaveštenje kojim se potrošači podsećaju na njihova prava u okviru zakonske garancije, a treba da bude istaknuto na vidljivom mestu u svim prodavnicama, kako fizičkim tako i onlajn. Na primer, u prodavnici može biti postavljeno na upečatljiv način na zidu ili pored kase, dok će se kod onlajn prodaje pojavljivati kao opšti podsetnik na internet stranici trgovca koji prodaje robu.

Obaveštenje objašnjava da svi potrošači imaju pravo na zakonsku garanciju od najmanje dve godine za proizvode koji se prodaju u EU, dok neke zemlje imaju i duži period. Kada potrošač, na primer, dobije proizvod koji ne funkcioniše kako bi trebalo, prodavac je dužan da obezbedi besplatnu popravku ili zamenu proizvoda. U nekim slučajevima potrošač može imati pravo i na sniženje cene ili potpuni povraćaj novca.

Nova oznaka EU GARAN je namenjena proizvođačima koji odluče da potrošačima ponude dobrovoljnu komercijalnu garanciju za određeni proizvod, bez dodatnih troškova. Garancija mora da obuhvata ceo proizvod, a ne samo njegov deo, i da važi duže od dve godine.

(EUpravo zato/Europa.eu)

TAGOVI