Novo istraživanje britanskog udruženja potrošača Which? pokazalo je da se dve popularne niskotarifne avio-kompanije nalaze na samom dnu liste po zadovoljstvu putnika u 2026. godini.
Reč je o kompanijama Rajaner i Vizer, koje su dobile najlošije ocene putnika.
Iako mnoge privlače izuzetno niske početne cene karata, putnici sve češće ukazuju na to da konačan iznos koji plate bude znatno viši zbog dodatnih troškova. Naknade za prtljag, izbor sedišta, osiguranje ili prioritetno ukrcavanje često toliko podignu cenu da ona premaši ponudu tradicionalnih prevoznika poput Lufthansa ili Britiš Ervejz.
Rajaner je, prema ocenama ispitanika, dobio minimalne bodove za udobnost.
Putnici su kabine opisivali kao neuredne, a sedišta kao veoma neudobna. Dodatno razočaranje predstavlja i loša ocena odnosa cene i kvaliteta, jer, kako navode, početna ušteda nestane kada se uračunaju svi dodaci.
Vizer je, s druge strane, kritikovan zbog loše komunikacije, naročito u situacijama kašnjenja letova, a iskustvo letenja mnogi su ocenili kao konstantno neprijatno.
Urednik magazina Which? Travel istakao je da niskotarifne kompanije više ne moraju nužno biti i najpovoljnija opcija, jer prevoznici koji u startu uključuju prtljag u cenu karte često na kraju ispadnu isplativiji.
Na vrhu liste po zadovoljstvu putnika našle su se kompanije koje nude potpuniju uslugu bez skrivenih troškova.
Jet2.com je proglašena najboljom na kratkim linijama, zahvaljujući korektnom odnosu prema putnicima i transparentnim cenama, dok je Singapore Airlines zauzela prvo mesto na dugim letovima, posebno zbog kvaliteta usluge i hrane.
Zaključak istraživanja je jasan, karta koja na prvi pogled deluje izuzetno jeftino može postati znatno skuplja kada se uračunaju svi dodatni troškovi, pa se putnicima savetuje da pre kupovine pažljivo izračunaju ukupnu cenu putovanja.
(M.A./EUpravo zato/ekapija.com)